党中央提出建设和谐社会的战略任务，各高等学校也都相应地提出建设和谐校园。在和谐校园建设实践中，我们发现许多干群矛盾、师生矛盾并非出于制度原因或利益对立，而是由于彼此之间缺乏沟通，一些望风捕影的消息也会搅起风波。而我们的一些干部或是不习惯与管理对象平等沟通，或是反应迟钝，贻误时机，使一些“茶杯风波”激化升级。由此引发我们对校园内沟通体制和方法的一些思考。
　 一、宣传思想工作就是沟通，管理要靠沟通
　 学校宣传思想工作是干什么的？我认为在于提供一种价值尺度，确立一种政治方向，倡导一种人生追求，塑造一块学校品牌。这四条都是建立在一个共同基础上———人与人的沟通，沟通是宣传思想工作的前提和基础。那么，什么是沟通呢？沟通是人们进行思想或信息交流，以取得彼此了解、信任和建立良好人际关系的活动，同时，沟通又是保证人们在共同活动中协调一致的基础。马克思说，人是社会关系的总和。人的生存过程，就是社会关系的沟通过程。一个单位也是一样。一切组织的存在与发展，都必须以成员间的沟通及与外界的沟通为基础。中医理论讲“通则不痛，痛则不通”，人生病是因为气血不通。一个组织内部紊乱，往往是因为对利益的认识不能沟通。作为高校的领导者、管理者，从管理的职能和具体活动看，其中充满了沟通。沟通是管理得以实施的主要手段、方法和工具。高校是一个庞大的社会组织，要实现内部的有效管理，建设和谐校园，当然离不开沟通。
　 二、沟通要讲平等
　 要实现有效沟通，起码的条件是讲平等。人们交往的方式千变万化，无非是两个方向：上下和平等。极端的例子：老子对儿子、情侣对情侣。老子对儿子，可以压，可以打，可以罚；谈恋爱用这一套，对方就跑了。不少同志觉得与人沟通很难，找不到有效方法。其实，往往是没找准地位。你到底是训儿子还是谈恋爱？地位找准了，方法自然就有了。
　这里，我们看一下教育者和学生的沟通。师生沟通是否有效，既取决于教育者是否了解学生，尊重学生，把握他们身心发展的规律，也取决于大学生对教育者了解和信任的程度。这是一个双向选择的过程。在社会主义物质文明、精神文明、政治文明成为社会发展潮流的今天，不讲平等根本不可能与学生实现有效沟通。因为，不平等的交往不是自愿、真诚的交往，也无从谈起什么心灵的沟通。
　平等原则一个很重要的体现，就是创造一个有效的沟通管道和宽松的信息环境，管道畅通、信息环境宽松，师生发表的看法意见就多，内容就丰富；内容越丰富，越容易反映客观实际，接近真理，就越容易甄别是非对错。当然发表看法意见应该用文明的方式表达，不能骂人，最好少一点冷嘲热讽，要考虑别人的承受心理。俗话说“兼听则明，偏听则暗”，管理者可以通过话语共识建立起规则，这种规则也容易被大家所认同。所以民主宽松的言论环境有助于学校形成和谐向上的氛围。
　 三、沟通要讲真话
　沟通既然要尊重对方，就不能欺骗，不能糊弄，要讲真话。沟通的目的是为了达成共识，解决问题。沟通的过程，本质是信息的交流。如果我们追求“双赢”的效果，就需要在信息共享的平台上，求同存异，避免出现误读。当然，讲真话也有时间、范围、对象等限制，但是起码对沟通对象讲的不应是假话。对共同追求的目标，不要提供假信息，要让对方明确自己的诚意、可以提供的条件，以推动对“双赢”的追求。古人云“大道无术”，沟通不要耍小聪明。
　在我们校园里，老师和学生都是全省全国过箩过筛选拔出来的，谁比谁傻？拿别人当傻瓜，自己就是傻瓜。更何况我们在学校这个共同的家园里，有着血肉相连的共同利益———学校的发展和声望影响我们共同的前途。学校臭了，对每一个人都没好处。所以有了矛盾，大家都要说真话。找准问题所在，解决了，才能维护发展我们的共同利益。
　四、沟通要讲政治
　我们讲沟通，是同志、朋友、师生之间的沟通，沟通的目的是建设和谐校园、社会主义和谐社会，是为国家的富强，人民的幸福（我们当然包括在其中）。沟通要讲道理，而不是你好我好大家好，谁有理就听谁的，怎样能反映事实、接近真理就怎样做。
　沟通是一种思想的碰撞，无论是和风细雨还是面红耳赤，沟通主体始终要保持清醒的头脑，维系沟通的高格调，对党的路线方针政策要坚决维护。对青年学生在成长过程中出现的弱点和不健康倾向，当然需要切中要害的批评，但这种批评要基于爱护的立场和与人为善的态度，而不能高高在上，以势压人，以命令代替沟通，以主观意志代替制度，把自己摆到学生的对立面去。
　沟通又是智慧的交融，通过相互尊重，民主讨论，协商对话，启发和培养青年人的参与意识、民主意识、平等意识，为他们走向社会做好准备，应该是社会主义大学对国家的贡献。想一想大学生活对青年的培养，不谈专业知识和技能训练，终身起作用的突出有两条：一是学会了自我知识更新的方法，二是培养了和谐理性地与人沟通的习惯。
　　 五、沟通要讲艺术
　沟通双方位置找对了，自然有合适的沟通方法。沟通人人会做，但毕竟有得有失，有快有慢，办法也有高低之分。
　1、以人为本。我这里的意思是要关心人，理解人，尊重人。什么人需要我们关心？遇到困难、挫折、麻烦的人，需要得到帮助和同情的人。什么人需要我们理解？和我们的意见、习惯、做法不一致的人。黑格尔说，一切现实的都是合理的。人家的意见、习惯、做法自有其形成的原因，在特定的环境里，未必不正确。什么人需要我们尊重？职务、资历、条件不如我们的人，栽了跟头的人，有自卑心理的人。越是自卑的人自尊意识越强，越敏感，越是需要别人的尊重态度。对绝大多数人来说，你关心他，理解他，尊重他，就搭设了沟通的桥梁。
　　 2、因势利导。首先要了解对象思想行为中的“势”，别戗着来。沟通的对象是多层次的。不同层次对象的受教育程度、思想状况、理解接受能力及对事物的认识态度等都不尽相同。每一个问题有其具体、实际的背景。打了盆说盆，打了碗说碗，到什么山上唱什么歌。先了解人家那些具体、实际的困难或问题，再决定自己的沟通方法。因势利导的落脚点是“导”。导是开导、辅导、指导、导向，不是训导。
　　 3、润物无声。沟通除了言语的方式，还有行为的方式，而行为往往能直指人心，起到润物无声的效果。举例来说，解放军进上海，和上海老百姓第一个沟通就是不进民房睡马路。一句话不说，仁义之师、文明之师的形象就树立起来了。山东科技大学学生每年评选“我心目中的好老师”，这些老师的人格魅力就对学生人格的形成产生深远的影响。高等学校中学高身正的好干部、好老师、好职工很多，他们时时处处成为学生的楷模。我们要学习他们，宣传他们。革命烈士赵一曼在写给儿子的遗书中说“你的母亲不能用千言万语来教育你，就用实行来教育你。”高校的领导干部尤其应该以赵一曼烈士的话经常鞭策自己，看看我们的“行”能不能为人师表。
　4、潜移默化。最高明的宣传是看不出来的宣传，最深层的思想政治教育是价值尺度的培养。多数校园管理措施，都有条件先下“毛毛雨”，在多数人价值认同的基础上顺水推舟。提前、反复、和缓，运用典型，多侧面长时期的观点渗透，应该成为高校管理者得心应手的沟通方法。非特殊情况，要避免“霸王硬上弓”。群众有意见，机关要主动反馈。只要我们干部有诚心、有爱心、有耐心，关心人，理解人，尊重人，干群之间、师生之间有什么不能沟通，和谐校园建设有什么克服不了的困难呢？